产品与服务

新一代互联网银行 Life

Life是全新一代互联网银行产品(以下简称Life),设计理念是开放的、面向未来互联网发展的,主要特征是以用户为中心、以管理为支撑、全面面向营销,完全突破上一代以交易为中心的网上银行局限,Life产品体系在银行面向互联网开展业务方面提供全面和广泛的支持。

新一代互联网银行与传统网上银行的比较



以用户为中心

        Life注重用户体验,其网银前端框架,完全从用户的视角进行业务的设计,提出三区的概念:我的资产、我的往来、我的增值,让用户摆脱传统菜单的使用方式。

        以用户视角进行业务功能设计,如Life所设计的一站式转账功能,用户不用区分同城异地本行他行等复杂因素,一站完成各种转账功能。

        贴近用户设计非业务功能,如网银管家、栏目定制、安全中心、通知提醒等,强调客户的个性化体验。

        基于Web2.0新特性,通过服务聚合、服务订阅、多窗口和丰富的图表组件,提升客户体验。


以管理为支撑

        Life以数据作为管理支撑的核心,融入在Life产品功能设计中。

        Life通过客户行为信息采集,捕捉客户在互联网银行的操作行为轨迹,为实时了解客户需求,进一步拓展数字化营销提供了支撑。

        Life提供了面向客户行为分析的可用性监控,从用户访问地域、交易量、交易耗时、交易渠道、重点交易12小时量、关联后端系统交易情况、错误码排行,让系统维护和业务人员随时掌握业务的可用性。

        Life提供了支持规则定制的业务风险监控系统,提高对网上交易风险的防控。

        Life的在线客服VOC子产品,提供在线的文字、视频、语音服务通道,为互联网上面向客户服务提供了快速通道。

 

全面面向营销

        Life的产品设计中将营销支撑作为产品价值体现的重要因素加以设计,包括了预留广告位,关联产品推荐等。

        Life提供了广告系统,可与各渠道集成,分时段、分地域、按用户签约分行、按用户名单定向投放文字、图片、视频扥广告。

 

全新的技术架构

        Life产品采用后端业务实现与前端展现松散耦合的设计理念,将网银构建成为开放的金融服务平台,面向多渠道提供服务,包括Web2.0浏览器前端、手机银行等。

        Life前端采用了Web2.0技术,提升网银业务的易用性,提升用户体验,满足客户个性化需求;将服务按照栏目进行组织,客户可订阅关注的栏目;客户可同时打开多个操作窗口,并行执行交易;封装Flash图表组件,提供更佳的展现和操作体验。

        Life可实现多浏览器的支持,支持范围包括Windows系列操作系统及其操作系统上的IE系列浏览器chrome、Firefox系列浏览器、Mac操作系统系列浏览器。

 

产品发展

        Life产品体系,包括LUI、金融日历、网银客户端、金融助手、交易风险控制、FOC、在线客服等一系列产品,全面支撑新网银建设。

        以Life的产品设计理念为基础,还在持续不断进行产品创新和发展,包括社区、应用商店、推荐引擎、数字化营销、秒杀/竞拍营销支撑系统等,为银行向互联网不断拓展提供所需的持续支撑。


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